Мы заботимся о том, чтобы покупки в нашем магазине были для вас удобными и безопасными. Если товар вам не подошёл или имеет дефекты, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.


1. Сроки возврата

• Возврат и обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
• Для возврата важно, чтобы товар сохранил товарный вид, упаковку и ярлыки, а также не имел следов использования.

2. Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству КР, не подлежат возврату:

• Нижнее бельё, носки и чулочно-носочные изделия;
• Товары, бывшие в употреблении или с нарушенной целостностью упаковки.

3. Порядок возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону или в директ для оформления возврата.
2. Подготовьте товар и чек (или подтверждение оплаты).
3. Мы согласуем удобный для вас способ возврата или обмена.

4. Возврат денежных средств

• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–7 рабочих дней после получения товара на склад.
• В случае обмена возможна доставка нового товара по договорённости.

5. Контакты для возврата
📞 Тел.: +996 (553) 44-89-63
✉️ E-mail: info@tenzostore.com

• Или напишите нам в директ — мы обязательно поможем.