Мы заботимся о том, чтобы покупки в нашем магазине были для вас удобными и безопасными. Если товар вам не подошёл или имеет дефекты, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.


1. Сроки возврата

• Возврат и обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
• Для возврата важно, чтобы товар сохранил товарный вид, упаковку и ярлыки, а также не имел следов использования.

2. Товары, не подлежащие возврату
Согласно законодательству КР, не подлежат возврату:

• Нижнее бельё, носки и чулочно-носочные изделия;
• Товары, бывшие в употреблении или с нарушенной целостностью упаковки.

3. Порядок возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону или в директ для оформления возврата.
2. Подготовьте товар и чек (или подтверждение оплаты).
3. Мы согласуем удобный для вас способ возврата или обмена.

4. Возврат денежных средств

• Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–7 рабочих дней после получения товара на склад.
• В случае обмена возможна доставка нового товара по договорённости.

5. Контакты для возврата
📞 Тел.: +996 (553) 44-89-63
✉️ E-mail: info@tenzostore.com
Или напишите нам в директ — мы обязательно поможем.

Мы стараемся, чтобы покупки в нашем магазине были удобными и понятными для каждого клиента.

Доставка

• По городу Бишкек доставка осуществляется через ЯндексТакси.
• По регионам Кыргызстана доставка осуществляется через Jetkir.
• Стоимость доставки зависит от вашего адреса и оплачивается при получении.

Оплата

• Оплатить доставку можно наличными или картой при получении товара.
• Также возможна предоплата онлайн (по договорённости).

Важно

• Перед отправкой мы проверяем товар и тщательно упаковываем его.
• При получении вы можете открыть посылку и убедиться, что всё в порядке.

Для вашего удобства мы используем Freedom Pay — современную платёжную систему, которая объединяет все самые популярные способы оплаты в Кыргызстане.

Способы оплаты через Freedom Pay

• Банковские карты Visa, Mastercard, Элкарт
• Электронные кошельки
• Мобильные переводы
• QR-оплата через банковские приложения
• Оплата через терминалы и отделения банков
• MBank, MegaPay, BalanceKG, BakaiBank, OptimaBank и тд

Оплата при получении

• Вы можете оплатить заказ наличными или переводом при получении товара от курьера.

Безопасность платежей
Все онлайн-платежи защищены по международным стандартам безопасности. Ваши данные обрабатываются только платёжной системой Freedom Pay и не передаются третьим лицам.

Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь с любыми ситуациями, связанными с заказом.


Часто задаваемые вопросы


1. Как оформить заказ?
Выберите товар на сайте, добавьте его в корзину и укажите контактные данные. Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения.

2. Как происходит доставка?

• По Бишкеку — через ЯндексТакси.
• В регионы — через Jetkir.
• Стоимость зависит от вашего адреса и оплачивается при получении.

3. Как можно оплатить заказ?

• При получении — наличными или картой.
• Онлайн — через Freedom Pay (карты, QR, кошельки, мобильные переводы).

4. Можно ли вернуть товар?
Да, возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида. Подробнее см. раздел «Условия возврата».

5. Что делать, если товар пришёл с браком или не подошёл?
Свяжитесь с нами, и мы согласуем возврат или обмен.

6. Контакты для вопросов
📞 Тел.: +996 (553) 44-89-63
✉️ E-mail: info@tenzostore.com
Или напишите нам в директ — мы обязательно поможем